Anruf per Klick entwickelt sich zum webbasierten Ersatz für Hotline-Nummern. eBay testet einen "
Skype Me"-Button, um Anbieter und Interessenten ins Gespräch zu bringen. VoIP-Provider, wie
TerraSip, Heppner EDV gemeinsam mit
Nikotel oder
dus.net haben ebenfalls den "Klingelknopf für die Homepage" für sich entdeckt und bieten ihn als Ersatz für 0800-Rufnummern kleiner und mittelständischer Unternehmen an. Die japanische ageet Corporation geht nun noch einen Schritt weiter und integriert direkt ein ganzes
Softphone in Websites.
Browser als Telefon
ageet präsentiert heute am Hauptfirmensitz in Kyoto seine neue "
microSIP Web Object" Produktserie. Mit dabei ist "AGEphone Web Sidebar" ein 150 Kilobyte kleines ActiveX-Plugin, das ein Softphone in eine Website integriert. So können dann Besucher der Internetseite Anrufe tätigen oder auch zurückgerufen werden. Dabei besteht freie Wahl des VoIP-Anbieters.
Das Plugin wird über den Browser herunter geladen und installiert, eine separate Konfiguration durch den Benutzer ist nicht notwendig. Zudem können Anrufe mit der Web Sidebar anonymisiert werden: Der Anbieter braucht seine Rufnummer nicht zu veröffentlichen, um von Besuchern seiner Website angerufen zu werden. Umgekehrt brauchen Benutzer keinen privaten Account, um einen Anbieter zu erreichen.
Support per Mausklick
Noch kompakter geht’s mit "AGEphone Web Support", ebenfalls einem ActiveX-Plugin, das speziell für den Einsatz auf Online-Support-Seiten entwickelt wurde. Es bietet keine Wähltasten oder Lautstärkeregelung, wie die Web Sidebar. So ist die Datei mit 130 Kilobyte nicht nur kleiner, sondern auch das Interface einfacher: Ein Klick reicht aus, um eine vorgegebene Rufnummer zu kontaktieren. Damit ähnelt diese Lösung am ehesten den sonst üblichen Call Buttons. Da hier aber das genutzte VoIP-Angebot frei gewählt werden kann, steht dem Anbieter auch die Wahl der Kontaktrufnummer frei.
Die beiden Plugins basieren auf dem microSIP Web Object, einer kompakten VoIP Engine für ActiveX, ohne jegliche Grafik- oder Sounddateien. Die Engine von ageet wird als Software Development Kit (SDK) für Entwickler verfügbar sein. Die Produktreihe wird ab heute auch in Deutschland vertrieben.
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