Monat für Monat entscheiden sich tausende deutsche Mobilfunkkunden für einen neuen Laufzeitvertrag bei einem der vier großen Netzbetreiber. Sofern die Rufnummer nicht vom alten in den neuen Vertrag
portiert wird, wird jedem Kunden zu seinem neuen Vertrag eine neue Rufnummer zugeordnet. Gut merken lassen sich diese sieben- oder zum Teil sogar achtstelligen Rufnummern nur selten. Nur mit viel Glück erwischt der Neukunde eine attraktive Zahlenkombination.
In der Service-Wüste
Doch wie sieht es eigentlich mit Wunschrufnummern aus? Haben Kunden der vier Netzbetreiber die Möglichkeit, eine spezielle Rufnummer nach eigenen Wünschen zu bestellen? Eine Frage, der wir genauer nachgegangen sind. Das Ergebnis ist aber ernüchternd. Zu unserer Überraschung bietet nur
E-Plus seinen Kunden den Service einer Wunschrufnummer an. Bei
T-Mobile,
Vodafone und
o2 gibt es auch gegen eine einmalige Extrazahlung keine schicke Telefonnummer mit ansprechender Zahlenkombination.
Bei T-Mobile und Vodafone teilte man uns auf Anfrage mit, dass grundsätzlich keine Möglichkeit bestehe, sich eine persönliche Wunschrufnummer auszusuchen. Nicht viel besser sieht es für Kunden vom in München heimischen Konzern o2 aus. Eine Sprecherin erklärte gegenüber unserer Redaktion, dass jedem Neukunden bei Vertragsabschluss eine Nummer zugewiesen werde. Sollte sich der Kunde diese Rufnummer partout nicht merken können, habe er aber die Möglichkeit, sich in Absprache mit der Kundenhotline eine neue Rufnummer zuweisen zu lassen.
E-Plus bietet mehr
Deutlich mehr Service bietet die KPN-Tochter E-Plus. Schon bei Vertragsabschluss haben alle Kunden des Düsseldorfer Anbieters die Möglichkeit, sich eine Wunschrufnummer auszusuchen. Jede eigens ausgewählte Rufnummer wird allerdings mit zehn Euro in Rechnung gestellt. Erfreulich ist, dass auch Bestandskunden die Möglichkeit eingeräumt wird, eine neue Rufnummer zu beantragen. Dann werden aber nicht nur zehn Euro für die Einrichtung der neuen Telefonnummer, sondern weitere 15 Euro für eine neue SIM-Karte berechnet, die von E-Plus verschickt wird.
Über die Kundenhotline oder in jedem E-Plus-Shop kann kostenlos geprüft werden, ob die gewünschte Rufnummer noch verfügbar ist. Die gleichen Kosten werden von E-Plus übrigens auch bei interessierten Base-Kunden in Rechnung gestellt. Prepaid-Kunden haben grundsätzlich keine Möglichkeit, eine Wunschrufnummer zu bestellen.
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