Der neue iPod Nano ist ein schickes Teil, aber nicht alle Besitzer sind ganz glücklich mit Apples neuem Player. Eine eigene Internetseite und hunderte Beiträge waren erforderlich, bis sich Apple zu zahlreichen Beschwerden über zerbrochene Bildschirme und zerkratzte Gehäuse des Nano äußerte. Von einem konzeptionellen Problem will der Hersteller allerdings nichts wissen.
Apple weist Beschwerden zurück
Gegenüber macworld.com erklärte das Unternehmen, das Problem mit den zerbrochenen Displays sei beim Zulieferer zu suchen und betreffe weniger als ein Prozent aller Nanos. Betroffene Kunden sollten AppleCare kontaktieren und bekämen den Player ersetzt. Beschwerden über die geringe Widerstandsfähigkeit des kleinen Players gegenüber Kratzern wies das Unternehmen allerdings zurück. Apple verwies darauf, dass beim iPod-Nano dasselbe Material eingesetzt werde, wie bei den großen Geschwistern. Apple empfehle hier den Einsatz von Schutzhüllen.
Vor vier Wochen eingeführt, häufen sich aber die Beschwerden: im hauseigenen Diskussions-Forum von Apple beschweren sich iPod-Nano-Nutzer aus aller Welt über Kratzer auf LCD-Displays und Gehäusen. Über 700 Posts umfasst allein der Thread mit dem Titel: "Apple muss etwas wegen der Kratzer unternehmen". Mike Schmitzer schreibt hier zum Beispiel: "Ich zog den iPod nano aus der Verpackung und zerkratzte ihn mit meinen Fingern. Dann versuchte ich ihn mit meinem T-Shirt zu reinigen und zerkratzte ihn noch mehr."
Do the Right Thing
Matthew Peterson, dessen eigener Player schon nach vier Tagen defekt war, richtete eine eigene Internetseite für betroffene iPod-Nano-Nutzer ein. Die Seite flawedmusicplayer.com wurde innerhalb weniger Tage zu einem Forum mit einem regen Austausch enttäuschter Nano-Nutzer, die ihre Beschwerden samt Beweisfotos im Netz veröffentlichten. Nach der Stellungnahme seitens Apple ist die Seite nun wieder vom Netz genommen und Peterson zeigt sich zuversichtlich. Auf der Startseite heißt es nun: "Apple tut das Richtige."
Denise Bergfeld
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