Über zwei Monate ist es her, als unser Leser Dominik Brandt auf onlinekosten.de von der T-DSL Flat 1536 des Hamburger Providers
freenet
erfuhr. Daraufhin rief er bei der Hotline an, um am 13. Oktober für sich und seine Mitbewohner in der Wohngemeinschaft in Isny im schönen Allgäu besagten Tarif zu bestellen. Ein Mitarbeiter im freenet Call-Center nahm seine Bestellung entgegen und versprach die Zusendung
der Zugangsdaten innerhalb einer Woche.
Soweit die Theorie...
Als nach der versprochenen Woche jedoch noch immer kein Brief von freenet angekommen war, versuchte Herr Brandt vom 20. Oktober bis zum 24. Oktober jemanden an der freenet Hotline zu erreichen - vergebens. Nun geschah lange Zeit nichts.
freenet bucht ab
Am 21. November bemerkte Herr Brandt dann, dass freenet vier Tage zuvor die Grundgebühr von 48,90 Euro von seinem Konto abgebucht hatte.
Sofort machte er sich daran die freenet Hotline zu erreichen, denn Zugangsdaten hatte er noch immer nicht erhalten. Drei Tage später
schaffte er es auch endlich jemanden an der Hotline zu erreichen. Alle vorherigen Versuche waren nach zehnminütiger Dauerbeschallung mit
Atomic Kitten im Tonband-Nirvana geendet. Dieses erklärte ihm knapp, dass er es später noch einmal versuchen solle.
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