Zeitumstellung: eBay mit vielen Ausfällen und Problemen (Update: Desaster deutlich größer)

Bei eBay ist die Zeitumstellung zu einem kleinen Desaster geworden, denn viele Systeme des Auktionshauses liefen am Sonntag fehlerhaft oder fielen komplett aus.

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Verschobene Auktionen

Das kleinste Problem bestand darin, dass das System einige Auktionen nicht automatisch um eine Stunde verkürzte. Zwar hatte eBay versucht, dem Server die Zeitumstellung beizubringen, doch einige Auktionen wurden nicht entsprechend angepasst. Allerdings soll es vereinzelt dazu gekommen sein, dass bei beendeten Auktionen erneut Angebote angenommen wurden - eine Artikel gingen daher doppelt über den Ladentisch.

Viel dramatischer waren die Probleme mit der "Mein eBay"-Seite. Bei vielen Nutzern fiel die Beobachtungsfunktion komplett aus. Wer am Sonntag einen Artikel ersteigern wollte, der hatte große Probleme, den Artikel zu finden - immerhin war die Beobachtungsliste nicht verfügbar. So dürften viele Anbieter deutlich weniger verdient haben, da potentielle Kunden die Auktionen nicht finden konnten.

Keine E-Mails

Stark beeinträchtigt war auch das komplette Mailsystem. Nicht nur die Verkäuferseite von "Mein eBay" war komplett ausgefallen, sodass Verkäufer nicht wussten, ob ihre Artikel verkauft wurden, teilweise gingen auch die entsprechenden Mails mit der Verkaufsbenachrichtigung, der Adresse und den Kontaktdaten nicht an die Verkäufer heraus.

Doch selbst am heutigen Montag hat sich die Lage nicht vollkommen normalisiert. Viele Verkäufer berichten, dass bei den laufenden Verkäufen längst beendete Auktionen mit dem Enddatum "endet" aufgeführt sind. Und einige überfällige Mails sind weiterhin nicht eingegangen. Von eBay gab es auf die Probleme jedoch bislang keine Reaktion, beispielsweise eine automatische Verlängerung der Auktionen oder das Angebot der Gebührenerstattung.

Update

Inzwischen erreichten uns weitere Mails mit Klagen über die Verfügbarkeit von eBay. So sollen gestern Gebote schlichtweg nicht angenommen worden sein, ganze eBay-Seiten waren nicht erreichbar. Einige Verkäufer sprechen von 200 EUR Gewinnausfall pro Auktion. Da wird sich eBay wohl sehr schnell eine Lösung überlegen müssen!

Alexander Moritz