DSL und By-Call-Kunden erhielten aufgrund eines Systemfehlers eine falsch ausgewiesene Rechnung.
Tiscali schon wieder in den Schlagzeilen?
Auch in unserem
Forum wurden die Stimmen laut, als Tiscali seinen DSL-Kunden, wie auch seinen Internet-By-Call-Kunden, in der Leistungsbeschreibung "Tiscali-Sat" in Rechnung stellte.
Inhaltlich jedoch korrekt
Die zu entrichtenden Gebühren sind korrekt - lediglich die Leistungsbeschreibung sei inkorrekt, besagt eine an alle Tiscali-Kunden ausgestellte Informationsmail.
Die Kundeninformation im Wortlaut
"Sehr geehrter Kunde,
Sie haben in den letzten Tagen von uns Ihre Rechnung mit Anhang einer SAT-Rechnungsinformation erhalten. Hierbei handelt es sich um ein Missverständnis. Bitte betrachten Sie das SAT-Schreiben als gegenstandslos. Die Rechnung im .pdf - Format ist inhaltlich auf jeden Fall korrekt.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
von Ihrem Tiscali-Team"
Michael Müller
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