Von VDSL 25 zu 50 Wechsel im Kundencenter Problem, Datenbank ERROR

[Andreas Wilke]

Ok, wäre ja auch zu schön gewesen
Vielleicht dann Montag.

[vdsljunkie]

Hallo Andreas,

Zitat von Andreas Wilke

Ok, wäre ja auch zu schön gewesen
Vielleicht dann Montag.

der gesamte TOI-Kundencenter ist derzeit nicht am Netz ("Wartungsarbeiten"). Vielleicht klappt das Upgrade ja nach der Wartung...

[pers]

@Andreas Wilke

Wenn es denn mal im Kundencenter funktioniert, läuft die Umstellung dann voll automatisch ab oder ist noch der Eingriff von Mitarbeitern nötig?

Wie lange wird die Umstellung ungefähr dauern?

Wie sieht es vertraglich aus? Beginnt die MVLZ wieder bei 0? Kostet der Wechsel selbst was?

Viele Fragen, aber da ich noch nie xDSL von der Telekom hatte bin ich damit noch nicht vertraut.

[Andreas Wilke]

Die Antworten darauf muss ich Dir bis Montag erstmal schuldig bleiben, dann frag ich mal.

[pers]

@Andreas Wilke

Super, schonmal Danke im voraus.

[detzfree]

Also ich hab gerade selber nochmal getestet und es ist immer noch ein und die selbe Fehlermeldung. @vdsljunkie, hast du etwa ne hübschere Fehlermeldung als ich erhalten????


Also mir zeigt er immer noch die selben zwei Datenbanken-Fehler an wie schon im ersten poste von mir.


@Andreas, dank dir schon mal für die Mühe. Mich würde es nämlich auch mal interessieren wie das ablaufen würde wenn (man es denn mal upgraden) könnte. ich beziehe das auf das Posting von @pers.



mfg

[kriewald]

Zitat von pers

Kostet der Wechsel selbst was?

49,95 Euro inkl. MwSt. kostet ein Wechsel der Bandbreite.

Quelle: T-COM AGB/Preistliste
http://www.t-com.de/dlp/agb/22545.pdf

[vdsljunkie]

Moin Kriewald,

Zitat von kriewald

49,95 Euro inkl. MwSt. kostet ein Wechsel der Bandbreite.

Quelle: T-COM AGB/Preistliste
http://www.t-com.de/dlp/agb/22545.pdf

Ooops! Tatsache war jedoch, dass ich von Anfang an einen VDSL-50-Anschluss bestellt hatte, man mir jedoch diesen Anschluss im Dezember nicht aktivieren konnte. Für diese Unzulänglichkeiten bin ich als Kunde definitiv nicht verantwortlich.

[kriewald]

Wenn mein Anschluss am 20.2. läuft werde ich auch als erstes nach VDSL50 wechseln (damit ich dann die nächsten Jahre nie wieder was am Anschluss ändern muss => never change a running system). Mal schauen, ob wir als Kompensation für den ganzen Anfangsärger nicht kulanterweise den Bandbreitenwechsel ohne Berechnung bekommen können.

Wobei merkwürdig finde ich die Preispolitik schon:
Bei vielen Firmen ist das Upgrade auf ein teureres Produkt kostenlos. Lediglich ein Downgrade muss bezahlt werden. Schließlich sollte aus Marketinggründen die Hemmschwelle für eine größeres Produkt möglichst klein sein, damit man mittel-/längerfristig mehr beim Kunden verdient. Aber nun ja, im Gegensatz zu mir Amateur hat die T-COM ja Profis im Marketing...

[Andreas Wilke]

Zitat von kriewald

49,95 Euro inkl. MwSt. kostet ein Wechsel der Bandbreite.

Quelle: T-COM AGB/Preistliste
http://www.t-com.de/dlp/agb/22545.pdf

Das gilt es ja noch zu klären, da ich meine gelesen zu haben, dass ein Upgrade kostenfrei ist. Aber das guck ich wie gesagt Montag nach.