...zu spät, heute noch zu wechseln..?

[marTy2]

Hallo
Ich möchte gerne heute noch meine Telekom Flatrate beenden und zu Congster DSL3000 + Flat wechseln.
Geht das denn noch OHNE dabei doppelt zu bezahlen :blush:
Mit doppelt meine ich, die Flatrate von der Telekom die ich ja noch nicht gekündigt habe und dann die neue von Congster !!
Ich habe zwar das Kündigungsschreiben ausgefüllt und als .pdf Datei
aber sonntags einen Brief wegzusenden ist schlecht,
denn bei uns im Kaff werden erst am Montag morgen die Briefkästen geleert,
dann wäre das Schreiben vermutlich erst am Dienstag ( 2. August ) da und ich müßte den kompletten August noch bezahlen.
Bei der Kündigungserstellung ist zwar eine Fax-Nummer 01805**** dabei
aber ob ich ein Fax über E-Mail versenden kann weiss ich nicht (z.B über Arcor.de)
Hab ich noch nie gemacht !

Deshalb frage ich hier !
Vielleicht kann mir da wer weiterhelfen, wie ich das am besten anstelle.

mfg
marTy2

[tele-cm]

Bei T-Online anrufen und nen Tarifwechsel nach "T-Online by Call" machen.
Geht in ein paar Stunden und es fallen keine weiteren monatlichen Grundgebühren an.

cm

[MasterFlok]

Zitat von tele-cm

Bei T-Online anrufen und nen Tarifwechsel nach "T-Online by Call" machen.
Geht in ein paar Stunden und es fallen keine weiteren monatlichen Grundgebühren an.

cm

Wollte ein Freund machen, jedoch wollte die Dame am Telefon ihm für den Wechsel knapp 50€ berappen...was für eine Unverschämtheit!!! Nun hat er ganz gekündigt, kann sich T-Online bei der 1a informierten Hotline-Mitarbeiterin bedanken!!!

[VelleX]

@marTy2

Das problem ist halt das es eine kündigungsfrist von einem monat gibt, und daher musst du einen monat bevor du wechseln willst schon gekündigt haben, also versuch am besten das was tele-cm vorgeschlagen hat

[Ehemalige Benutzer]

der wechsel auf "by-call" sollte eigentlich kostenlos sein.

[marTy2]

auch wenn das evtl. gehen würde mit dem anrufen,
werd ich da keine Chance haben irgendjemand ans Telefon zu bekommen.
Hab gestern (30.07) über 2 Std. ( kein Witz ) gewartet und ständig dieses Lied (Robin Williams) hören müssen...
Hörer lag zwar daneben aber ..... und zum Glück wars ne 0800 Nummer...
Die andere die ich noch hab, 0180 **** da wird man ja weiter geleitet zu der 0800er.
und immer kommt dieselbe Leiha.

Vielleicht weiss noch wer ne Möglichkeit.
Würde mich freuen :grins:

[timmy11]

das mit der warteschlange scheint dort normal zu sein.
du kannst es auch per mail versuchen
kundenservice@t-online.de
das soll auch recht schnell funktionieren.

[CremeDeLaCreme]

Ich habe meine T-Onlie Flat per Mail gekündigt. Ging eigentlich problemlos, nur das die Antwort so aussah:



[Das "..." hab ich reingeschrieben, das "<SALUTION_...>" stand so drin -.-
-----------
<SALUTATION_STRING>,

die Kündigung Ihres T-Online Zugangs mit der Nummer <T_Online_NO/> haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen und bestätigen Ihnen diese hiermit zum <TERMINATION_DATE>.

...

...

...

...

Mit freundlichen Grüßen

Ihr T-Online Kundenservice



PS: Bitte berücksichtigen Sie, dass es trotz der Kündigung zu einer kurzzeitigen Weiterberechnung von T-Online Entgelten kommen kann. Hierfür bitten wir Sie um Nachsicht. Selbstverständlich schreiben wir Ihnen eventuell zu viel gezahlte Beträge in einer der nächsten Rechnungen der Deutschen Telekom AG gut.
----------



Da denkt man sich dann auch .
Naja, ich weiß ja etwa, wann meine 12 Monate rum sind. sollten noch 10 Tage sein.

[Raebchen]

Zitat von CremeDeLaCreme

<SALUTATION_STRING>

Eine schöne Formulierung finde ich

[marTy2]

Hab nun eine E-Mail an diesen Kundencenter gesendet.
Bin gespannt wieviel Tage ich da warten muss, wenn man schon telefonisch nicht durchkommt

Zwei Fragen hätte ich da noch.. und zwar:
1. Kann man den Tarif ""T-Online by Call"" nicht vielleicht auch selber wo im Kundencenter bei T-Online umstellen, sowei die Flat auf ne andere ?
2. hm, Vertragsnummer ??? Wo finde ich diese denn ?
Hab schon alles abgesucht und nur
Kundennummer / Rechnungsnummer / Anschlussnummer gefunden aber wo bitteschön steht die Vertragsnummer