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Alt 06.01.2009, 17:40
Maddm Maddm ist offline
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Hallo,

nach rund 2 Jahren möchte ich zum 01.04. diesen Jahres meinen Alice Anschluß kündigen. Ich bin Alt-Kunde mit Kündigung zum jeweils nächsten Monatsende - somit sollte ein Einhalten der Fristen kein Problem sein.

Meine Frage: an welche Fax Nummer geht die Kündigung bzw. gibt es dafür ein spezielles Formular. Auf deren Homepage kommt man maximal an die Info ran, daß man bei Kündigungen die 01805-5656 anrufen soll (um dort dann umgestimmt zu werden?) - das brauche ich nicht. Ist die im Impressum angegeben Faxnummer: 0800 - 412 0 412 die richtige oder gibts noch ne andere?

Gruß,
Maddm
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  #2  (Permalink)  
Alt 06.01.2009, 17:56
thomytiger thomytiger ist offline
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Standard AW: Alice kündigen

Zitat:
Zitat von Maddm Beitrag anzeigen
Hallo,

nach rund 2 Jahren möchte ich zum 01.04. diesen Jahres meinen Alice Anschluß kündigen. Ich bin Alt-Kunde mit Kündigung zum jeweils nächsten Monatsende - somit sollte ein Einhalten der Fristen kein Problem sein.

Meine Frage: an welche Fax Nummer geht die Kündigung bzw. gibt es dafür ein spezielles Formular. Auf deren Homepage kommt man maximal an die Info ran, daß man bei Kündigungen die 01805-5656 anrufen soll (um dort dann umgestimmt zu werden?) - das brauche ich nicht. Ist die im Impressum angegeben Faxnummer: 0800 - 412 0 412 die richtige oder gibts noch ne andere?

Gruß,
Maddm
Anrufen würde ich dort nicht, warum denn auch? Ich hab sie zusätlich an die 040-23726-3164 und als pdf an info@alice.de geschickt. Ohne Probleme.
Ein Tipp noch, heb Dir den Rücksendebeleg für das Modem gut auf. Ich hab jetzt nach fast einem halben Jahr eine Mahnung bekommen, da ich angeblich das Teil nicht zurück geschickt hätte....Es gab zwar auch eine Rechnung dazu, die habe ich aber in der Lounge nicht mehr beachtet, da ich zu 100% sicher war, alles korrekt gemacht zu haben...Also Beleg gut aufheben und natürlich das Teil zurückschicken.
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  #3  (Permalink)  
Alt 06.01.2009, 17:57
ciesla ciesla ist offline
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Die Kündigung übernimmt für Dich doch der neue Anbieter.
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  #4  (Permalink)  
Alt 06.01.2009, 17:58
Maddm Maddm ist offline
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@thomytiger:
Modem zurückschicken... guter Punkt: welche Adresse, frei oder unfrei?
@ciesla:
es gibt keinen neuen Anbieter, an meinem neuen Ziel bin ich "Mitnutzer" eines vorhandenen Zugangs
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  #5  (Permalink)  
Alt 06.01.2009, 18:02
thomytiger thomytiger ist offline
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Zitat:
Zitat von Maddm Beitrag anzeigen
@thomytiger:
Modem zurückschicken... guter Punkt: welche Adresse, frei oder unfrei?
@ciesla:
es gibt keinen neuen Anbieter, an meinem neuen Ziel bin ich "Mitnutzer" eines vorhandenen Zugangs
Du bekommst von denen mit der Kündigungsbestätigung einen Rücksendeschein für das Modem, komplett fertig ausgefüllt. Nur noch Modem in die Schachtel und den Kleber drauf, dann zu DHL und ab die Post. Aber erst nach Vertragsende.
Achso, bei mir auf dem Kleber gestanden "UNFREI" zurück.
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  #6  (Permalink)  
Alt 06.01.2009, 18:03
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Zitat:
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...
@ciesla:
es gibt keinen neuen Anbieter, an meinem neuen Ziel bin ich "Mitnutzer" eines vorhandenen Zugangs
Kein Problem.
Im Impressum einer jeden deutschen Webseite ist es Pflicht, die (postalische) Geschäftsadresse anzugeben.
Ein Impressum ist ebenfalls Pflicht.
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  #7  (Permalink)  
Alt 06.01.2009, 18:04
ciesla ciesla ist offline
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Zitat:
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@thomytiger:
Modem zurückschicken... guter Punkt: welche Adresse, frei oder unfrei?
...
Dafür hast Du mit dem Gerät seinerzeit einen Rücksendeaufkleber zugeschickt bekommen (für unfreie Rücksendung).
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  #8  (Permalink)  
Alt 07.01.2009, 10:44
alby alby ist offline
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Standard AW: Alice kündigen

Du must es mit Einschreiber Rückschein machen das ist wichtig wenn es vor gericht geht !! fax ist nicht so gut mit den Tellefon auch nicht die streiten alles ab !! adresse muste schauen ist jetzt in HH ich spreche aus erfahrung !!
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  #9  (Permalink)  
Alt 07.01.2009, 10:51
destilant destilant ist offline
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Standard AW: Alice kündigen

Ich hatte meinen Vertrag per Mail, Fax und schriftlich per Einschreiben gekündigt. Die Kündigung hat eine einfache Standardformulierung, also nicht Außergewöhnliches muss beachtet werden. Soll halt nur genaue Anschrift, Kundennummer, Telefonnummer und das Kündigungsdatum bzw. Abschalttermin.
Dann bestätigt Alice den Eingang der Kündigung per Mail, ruft dann noch an und fragt dich warum du gekündigt hast und dann bekommst du zum Schluss eine schriftliche Bestätigung mit einem Rücksendeformular bzw. Aufkleber, damit du die Hardware zurücksenden kannst.
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  #10  (Permalink)  
Alt 05.03.2009, 06:18
Maddm Maddm ist offline
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Standard AW: Alice kündigen

Meine Kündigung liegt bei Alice seit Mitte Jan für den 31.03. vor. Ich habe auf meine Kündigung auch eine Faxbestätigung bekommen. Auf Nachfrage, ob ich denn noch einen Rücksendeschein erhalte, wurde gesagt, daß der im Laufe dieses Monats zusammen mit einer schriftlichen Kündigungsbestätigung - wann kommt die denn bzw. ist das immer so der Fall, daß die eigentliche Bestätigung direkt per Fax rausgeht und ein Brief kurz vor Vertragsende kommt?
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