Seit 3 Wochen kein Internet

[winchester]

Meine Tochter hat seit 3 Wochen kein Internet und Telefon mehr.Der Techniker von KD meinte die Störung müßte wo anders (Mieter) liegen. Er könnte so nichts ausrichten.Ein Aushang im Haus brachte keine Aufkärung.
Was tun? Sollte man KD jetzt eine Frist setzen und bei nicht Lieferung Sonderkündigung in Anspruch nehmen? Was für Möglichkeiten hat man denn?
Hausverwaltung kommt auch nicht weiter.

[Chopper08]

Einfach mal bei anderen Mietern im Haus fragen die auch KD haben, ob es bei denen auch einen Ausfall gibt.

Bei mir war das so letztes WE. Totalausfall (kein Internet/Telefon & kein Digital TV). Die Sicherung vom Hausverstärker war geflogen. Mieter haben keinen Zugang zu diesem Verstärker, das hat dann der Hausmeister gemacht :-)

[Icecube]

Die Kündigungsmöglichkeiten werden immer in dem Vertrag (oder im AGB) geregelt. Dort kannst du nachschauen, welche Möglichkeiten gibt´s.

[Kirby Link]

Zitat von Icecube

Die Kündigungsmöglichkeiten werden immer in dem Vertrag (oder im AGB) geregelt. Dort kannst du nachschauen, welche Möglichkeiten gibt´s.

Davon sind die Möglichkeiten zur Außerordentlichen Kündigung nicht betroffen. Denn da zählt das Gesetz mehr, als die AGBs.

[SonneXY]

Ich habe das bisher auch immer so gemacht, wie oben angesprochen: Bei Problemen einen Brief (per Einschreiben) verschickt und die aufgefordert, die Probleme innerhalb von zwei Wochen zu beseitigen und natürlich für die Nichtbeseitigung die Kündigung angedroht. Dann habe ich nach Ablauf der Frist gekündigt, die Einzugsermächtigung widerrufen bzw. zurückbuchen lassen, wenn die abgebucht hatten.

Typische Anbieterreaktion dann: 1.) Mahnung, 2.) Drohung mit Inkasso und 3.) am Ende "Entlassung aus dem Vertrag aus Kulanz" bzw. nichts weiter.

Das scheint so der übliche Ablauf zu sein, wobei ich nach dem ersten "Sonderkündigungsfall" schon garnicht mehr auf deren Schreiben reagierte. Gerichtlich gemahnt hatte auch niemals eine Firma - das wäre übrigens der einzige Fall, in dem ich nach einer ausgesprochenen "Sonderkündigung" reagieren werde.

Sonderkündigung übrigens in Anführungszeichen, weil das rechtlich wohl anders heißen wird. Aber jedem normalen Menschen ist in einem solchen Fall wohl klar: Wenn ich ein Anbieter ohne mein eigenes Verschulden nicht mehr mit Waren oder Dienstleistungen versorgt, kann er auch nicht erwarten, dass ich ihn weiter bezahle (wenn ich ihn über seine ausbleibenden Verpflichtungen informiert habe). Ob die AGB dazu was anderes schreiben ist für mich als Privatkunde völlig egal.

[winchester]

Danke ich leite das mal an meine Tochter weiter. Bis jetzt schieben sich Verwaltung und KD es sich gegenseitig zu. KD hat wohl den Vorgang bereits auch geschlossen. Meine Tochter ist einfach zu friedfertig.

[Server-Toni]

Zitat von winchester

Danke ich leite das mal an meine Tochter weiter. Bis jetzt schieben sich Verwaltung und KD es sich gegenseitig zu. KD hat wohl den Vorgang bereits auch geschlossen. Meine Tochter ist einfach zu friedfertig.

http://www.business-on.de/internetau...-_id40165.html

Das könnte interessant sein:

"Nach einem Urteil des BGH müssen Internetprovider ihren Kunden Schadenersatz zahlen, wenn es zum Internetausfall kommt. Er wird als Ausgleich für jene Einbuße fällig, die bei der Lebensqualität entsteht."

Oder gleich nen Providerwechsel. In Sachen "Service" spricht nämlich nichts für Kabelsalat Deutscheland ...

[Chopper08]

Zitat von Server-Toni

In Sachen "Service" spricht nämlich nichts für Kabelsalat Deutscheland ...

Da gebe ich dir zu 1000% recht!!

[TAnon]

Zitat von Server-Toni

....
In Sachen "Service" spricht nämlich nichts für Kabelsalat Deutscheland ...

In Sachen "Service" spricht nichts für Internet-Provider.....

[Alle]

Und ich habe mit dem Service noch keine Probleme gehabt und bin zufriedener Kunde.