Umstellung von 32mbit für 45€ auf 32mbit für 30€ nicht möglich !!

[s-sense]

Bin seit 3 Jahren Kunde mit 1play 2000.
Das einzige,was der UM-Berater mir anbieten konnte, war 2play 16000 für 25 Euro.20 Euro Angebote seien den Neukunden vorbehalten.
Schade, Schade.

Hat jemand andere (kulantere) Erfaharungen gemacht?

[Zubbler]

Zitat von Andreas Wilke

Innerhalb der MVLZ sicherlich nicht.

und danach?

[Andreas Wilke]

Abwarten, was der Anbieter mitteilt?

[SSpormann]

Zitat von STONKA

Hallo wollte eben mein Vertrag von 32mbit für 45€
auf 32mbit 30€ umstellen lassen aber laut den kundenbetreuer muss ich noch 10 monate abwarten das ich es machen kann !! oder auf ein Höcheres angebot umsteigen (bei mir max 32mbit machbar)


stimmt es ? kann ich es net umstellen und dann wieder 12 Monate gebunden sein ?

hab grad hier gelesen: http://www.unitymediaforum.de/viewto...art=30#p101946
der wurde auf 3Play 32.000 für 35€ / Monat umgestellt (Bestandskunde)

[Elmariachi]

Zitat von Elmariachi

Mir sind gerade die 30 € für 32 mbit für's erste Jahr angeboten worden, obwohl ich nicht danach gefragt habe. Ich bin allerdings auch seit etwa zwei Jahren bei 20 mbit.

Finde es gut, dass sie den Preis für die 32 mbit angepasst haben, die 5 Euro Aufpreis sind ok. Wobei das erste Jahr für mich jetzt ja sogar gleich teuer wäre. Habe allerdings Bedenken, ob das wirklich so hin haut, die Frau am Telefon schien nicht so wirklich die Peilung zu haben.

Ich hab's so geahnt, nu bin ich auf 16 Mbit runter und habe eine Kündigung des Internet zum 1. April im Briefkasten. Naja, immerhin steh ich noch auf "laufende Änderung" Könnte sich also noch ohne eingreifen zum Guten wenden.

[Funin]

Zitat von Elmariachi

Ich hab's so geahnt, nu bin ich auf 16 Mbit runter und habe eine Kündigung des Internet zum 1. April im Briefkasten. Naja, immerhin steh ich noch auf "laufende Änderung" Könnte sich also noch ohne eingreifen zum Guten wenden.

Entspannter kann man wohl nicht sein

Mit der Kündigung ist wohl in Ordnung. Bekommen anscheinend neuerdings alle User, die eine Änderung beauftragt haben. Wenn da dann die neue Auftragsbestätigung gleich mit bei wäre, dann würden wohl weniger Leute die Hotline kontaktieren Hat überhaupt jemand in letzter Zeit mal eine Auftragsbestätigung o.ä. bekommen?

Downgrade auf 16Mbit sieht für mich reichlich komisch aus.

[Zubbler]

mir wurde gerade am telefon gesagt dass die kunden mit einer 20.000 leitung ihre bandbreite auch nach der midestvertragslaufzeit behalten. sie wird also nicht auf 16.000 runtergeschraubt.

[Elmariachi]

Heute die Auftragsbestätigung bekommen, 16 Mbit für immerhin nur 20 Euro. Muss ich wohl doch nochmal tätig werden.

[ThunderP]

Zitat von Zubbler

mir wurde gerade am telefon gesagt dass die kunden mit einer 20.000 leitung ihre bandbreite auch nach der midestvertragslaufzeit behalten. sie wird also nicht auf 16.000 runtergeschraubt.

Da wäre UM auch dumm, wenn sie das machen würden. Eine Veränderung des Vertrages bringt ein sofortiges Kündigungsrecht mit sich. Außerdem sind 16.000 nichts mehr besonderes. Die bieten mittlerweile fast alle an und die Gefahr das die Kunden dann weg laufen, wäre sehr groß.

[Funin]

Wie kommt man denn darauf, dass UM Bestandskunden runterstuft?

Den Tarif 16Mbit gab es doch auch schon mal. Und es gibt immer noch Kunden, die den zu damaligen Konditionen (35Euro oder so) laufen haben. Obwohl der Tarif schon ewig nicht mehr buchbar ist (und es 20Mbit für weniger Geld gibt). Aber so Kunden gibt es halt. Und die werden jetzt auch nicht automatisch auf 20Euro umgerstellt, da bin ich mir sicher.

Ist doch auch im Sinne von UM