Entertain und der Umzug

[XanderH22]

Ich bin am Freitag mit einem bestehendem Entertain-Anschluss innerhalb des selben Hauses umgezogen und mir sollte übergangsweise Call & Surf Comfort geschaltet werden und im Anschluss Entertain Comfort. Die Schaltung des Anschluss mit Call & Surf Comfort klappte problemlos, aber da in meiner Umzugsbestätigung nix von Entertain stand, habe ich am Dienstag mal die Hotline angerufen und mich mich erkundigt, ob überhaupt eine Buchung für Entertain vorliegt. Natürlich war dies nicht Fall und die Mitarbeiterin hat diese erstellt.
Um sicherzugehen, dass eine Buchung vorliegt, habe ich heute morgen erneut die Hotline angerufen und erneut war angeblich keine Buchung im System vorhanden. Die Mitarbeiterin wollte diese eingeben und mich zurückrufen, wenn dies erledigt ist und mir einen Termin mitteilen. Einen Rückruf gab es nicht.
Wie kann ich jetzt feststellen, ob die Entertainschaltungsbestellung wirklich vorliegt und gibt es evtl. eine Möglichkeit die Schaltung zu beschleunigen, da ich am Wochenende gerne Bundesliga gucken würde. ( Ist hier im Forum nicht ein T-Com Mitarbeiter unterwegs, der in solchen Fällen gerne weiterhilft? )
Noch zur Info im Kundencenterstatus steht bei meinem Tarif nicht Call & Surf Comfort, sondern Entertain Comfort, was ja nicht stimmt, da mein Media Receiver kein TV zeigen will.