Was tun, wenn die bei
eBay ersteigerte Ware nicht ankommt und der Verkäufer partout das Geld nicht zurücküberweisen will? - In einfachen Schritten zeigen wir Ihnen, wie Sie jetzt Druck machen können, was rechtlich zu tun ist und wie Sie hoffentlich wieder an Ihr schwer verdientes Geld kommen...
Keine Ware, kein Geld?
Überstürzen Sie nichts. Schwingen Sie nicht sofort die Keule. Nicht selten ist ein Kommunikationsproblem Ursache für die Verzögerung. Fangen Sie also erstmal auf Stufe Eins an. Ihre Möglichkeiten auf einen Blick:
Zuerst: Seien Sie pedantisch
Dokumentation ist alles: Sichern Sie Unterlagen und Beweise. Sie sollten Sich spätestens jetzt zur Regel machen, alle Ihre
Schritte beweisbar zu machen und zu dokumentieren. Drucken Sie
alles aus - ein Computer stürzt schneller ab als man denkt. Und die Justiz liebt Papier: Mit den Belegen haben Sie es nachher bei zivil- und strafrechtlichen Vorgehen einfacher.
Sie sollten jetzt unbedingt…
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die Auktion als Screenshot ausdrucken
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die eBay-Bestätigungsmail ausdrucken
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den Überweisungsbeleg an den Verkäufer ausdrucken
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im Internet über den Verkäufer recherchierte Seiten ausdrucken (AGB, Impressum etc.)
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sämtlichen folgenden Schriftverkehr mit dem Verkäufer ausdrucken
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Notizen über alle mit dem Verkäufer geführten Telefonate machen
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Los geht’s: Schrittweise zurück zum Geld
Nutzen Sie unseren User-Guide: Wir erklären Ihnen, welche Schritte Sie in welcher Reihenfolge jetzt gehen sollten, geben Tipps und Schreibvorlagen, wie Sie vielleicht doch noch wieder an Ihr Bestes kommen können: Ihr Geld
Erster Schritt: Der Mail-Kontakt...
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