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eBay Ratgeber: Keine Ware erhalten? So bekommen Sie Ihr Geld zurück

Was tun, wenn die bei eBay ersteigerte Ware nicht ankommt und der Verkäufer partout das Geld nicht zurücküberweisen will? - In einfachen Schritten zeigen wir Ihnen, wie Sie jetzt Druck machen können, was rechtlich zu tun ist und wie Sie hoffentlich wieder an Ihr schwer verdientes Geld kommen...

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Keine Ware, kein Geld?

Überstürzen Sie nichts. Schwingen Sie nicht sofort die Keule. Nicht selten ist ein Kommunikationsproblem Ursache für die Verzögerung. Fangen Sie also erstmal auf Stufe Eins an. Ihre Möglichkeiten auf einen Blick:

Mail-Kontakt
Fristsetzung
Rücktritt
eBay Käuferschutz
Mahnverfahren
die harte Tour

Erster Schritt: Seien Sie pedantisch

Dokumentation ist alles: Sichern Sie Unterlagen und Beweise. Sie sollten Sich spätestens jetzt zur Regel machen, alle Ihre Schritte beweisbar zu machen und zu dokumentieren. Drucken Sie alle Unterlagen aus. Und die Justiz liebt Papier: Mit den Belegen haben Sie es nachher bei zivil- und strafrechtlichen Vorgehen einfacher.

Was tun? Sie sollten:

haekchenrot.gif die Auktion als Screenshot ausdrucken
haekchenrot.gif die eBay-Bestätigungsmail ausdrucken
haekchenrot.gif den Überweisungsbeleg an den Verkäufer ausdrucken
haekchenrot.gif im Internet über den Verkäufer recherchierte Seiten ausdrucken (AGB, Impressum etc.)
haekchenrot.gif sämtlichen folgenden Schriftverkehr mit dem Verkäufer ausdrucken
haekchenrot.gif Notizen über alle mit dem Verkäufer geführten Telefonate machen

So bekommen Sie Ihr Geld zurück

Nutzen Sie unseren User-Guide: Wir erklären Ihnen, welche Schritte Sie in welcher Reihenfolge jetzt gehen sollten, geben Tipps und Schreibvorlagen, wie Sie vielleicht doch noch wieder an Ihr Bestes kommen können: Ihr Geld

Erster Schritt: Der Mail-Kontakt...
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