Sony Garantie - Vaio Notebook, Fernseher
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| Standardgarantie: |
- Vaio Notebooks: zwei Jahre
- Business-Notebooks (VGN-P1, VGN-TT, VGN-Z2, VGN-Z3, VGN-BZ) liefern außerdem eine Auslands-Garantie
- Vaio Zubehör: ein Jahr
- Notebook-Akkus: sechs Monate
- Fernseher und Speichersticks: bis zu fünf Jahre
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| Erweiterung der Garantie: |
Eine Verlängerung wird für die Vaio Notebooks und Desktop-PCs angeboten, und zwar auf drei oder vier Jahre. Die Bedingung ist, dass der Computerkauf noch nicht länger als zwei Jahre zurückliegt. Kostenpunkt: 99 beziehungsweise 179 Euro, zum Beispiel für das Vaio CS Notebook. Eine Service-Erweiterung auf drei Jahre inklusive Vor-Ort-Service (On Site) kostet rund 250 Euro.
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| Service: |
Im Garantiefall muss sich der Kunde an den Service Vaio Link wenden und das Produkt an einen autorisierten Service Partner schicken. Die Transportkosten muss er selbst tragen. Alternativ kann ein kostenloser Abhol-Service genutzt werden. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist eine Registrierung im Internet notwendig. Wie lange die Reparatur dauert, könne nicht pauschal beantwortet werden. In der Regel seien die Geräte jedoch nach einer Woche wieder zurück beim Kunden, teilte uns Sony mit.
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| Öffnen der Hardware erlaubt? |
Ja, der Kunde darf zum Beispiel den Arbeitsspeicher aufrüsten. Auch das Herausnehmen der Festplatte ist gestattet, um einen Datenverlust durch die Reparatur auszuschließen. |
| Support: |
- Telefon-Support für 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz
- außerhalb der Garantie: 50 Cent pro Minute
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