Medion Garantie - PC, Notebook, Monitor
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| Standardgarantie: |
Die Garantiezeit der Hardware, wie zum Beispiel Computer, Monitore und Fernseher, hängt laut Medion vom jeweiligen Handelspartner ab. Wer direkt im Medionshop kauft, findet dort zum Beispiel Navigationssysteme und Notebooks mit zweijähriger Garantie sowie PCs mit zwei oder drei Jahren Garantiezeit. Akkus sind bei Medion von der Garantie komplett ausgenommen. |
| Erweiterung der Garantie: |
nicht möglich
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| Service: |
Wie bei den anderen Herstellern, muss auch bei Medion der Defekt über den Callcenter gemeldet werden. Die Produkte können direkt beim Hersteller oder von einem autorisierten Servicepartner repariert werden. Sofern auf der Garantiekarte, die beim Produktkauf beiliegt, nichts anderes vermerkt ist, trägt der Käufer die Kosten für den Versand. Der Kunde muss beim Einsenden des Produktes darauf achten, dass es ausreichend verpackt ist, um einen Transportschaden zu vermeiden. Bei PCs gibt es zum Teil einen Vor-Ort-Service. In diesem Fall kann Medion auch einen Ersatz-Computer stellen, falls der Fehler vor Ort nicht behoben werden kann. Die Reparaturzeit beträgt dann laut Medion drei bis fünf Tage, ohne Vor-Ort-Service zehn bis 14 Tage.
Vor dem Versand sollte eine Sicherheitskopie der Daten angefertigt werden: Wie viele andere Hersteller, weist Medion extra darauf hin, dass die Festplatte formatiert werden könnte. Falls der Defekt des Computers nicht mit der Festplatte zu tun hat, darf der Kunde diese vor der Reparatur ausbauen. Dabei sollte er allerdings nichts beschädigen – sonst erlischt die Garantie.
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| Öffnen der Hardware erlaubt? |
Hier gibt es von Produkt zu Produkt Unterschiede. Bevor sich der Kunde an der Hardware zu schaffen macht, sollte er einen Blick in das Handbuch werfen. Wie Medion auf Nachfrage mitteilte, gibt es zum Beispiel Notebooks, bei denen der Arbeitsspeicher aufgerüstet werden darf, aber auch solche, "bei denen es nicht erlaubt ist, ohne Fachpersonal das Notebook zu öffnen. Dort erlösche der Garantieanspruch. |
| Support: |
- Telefon-Support für 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz
- kostenloser E-Mail-Support
- außerhalb der Garantie: Hotline für 1,14 Cent pro Minute oder E-Mail-Support-Paket für 4,99 Euro.
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