Lenovo Garantie - Notebooks
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| Standardgarantie: |
Lenovo bietet für seine Notebooks und PCs standardmäßig eine ein- bis dreijährige Garantie - je nach Modell. Auf Notebook-Akkus gewährt der Hersteller nur ein Jahr Garantie. |
| Erweiterung der Garantie: |
Gegen Aufpreis lässt sich die Garantie auf bis zu vier Jahre ausweiten. Die Garantieverlängerung kann telefonisch bei Lenovo (0800/1844677 für Endkunden-Produkte beziehungsweise 01805/004618 für 14 Cent pro Minute für Geschäftskunden-PCs) oder vor Ort im Handel gekauft werden, muss aber nicht direkt beim Kauf des Computers hinzugefügt werden. Einige Onlineshops bieten Lenovo Produkte auch bereits zusammen mit einer Garantie an.
Die Preise variieren je nach Umfang, eine dreijährige Garantie mit Vor-Ort-Service für Thinkpad Notebooks der Serien R60e, Z61e, R51, R50e (und weitere) kostet zum Beispiel je nach Shop rund 150 bis 200 Euro.
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| Service: |
Die Garantie kann mit Bring-In Service gekauft werden, lässt sich aber auch auf einen Vor-Ort-Service erweitern. In diesem Fall muss der Kunde das Gerät nicht mehr einschicken, sondern kann es zu Hause reparieren lassen. Die Reaktionszeit hängt vom gekauften Garantiepaket ab.
Auch an Lenovo stellten wir die Frage, ob die Festplatte vor dem Versand zur Reparatur entfernt werden darf. Der Hersteller hat nichts dagegen, weist aber darauf hin, dass das Gerät dann natürlich eventuell als intakt zurückgeschickt werden könnte, wenn der Fehler doch bei der ursprünglichen Festplatte zu suchen wäre. Man sollte sicherheitshalber immer ein Backup der Daten anlegen, Lenovo führt aber keine routinemäßige Formatierung durch.
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| Öffnen der Hardware erlaubt? |
Ja, die Garantie bleibt auch bestehen, wenn der Kunde zum Beispiel den Arbeitsspeicher aufrüstet. |
| Support: |
Telefon-Support für 14 Cent pro Minute (aus dem deutschen Festnetz) oder kostenlose Anfrage per E-Mail. Für technische Fragen wird aber der telefonische Kontakt empfohlen. |
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