Apple Garantie - iMac, MacBook, Mac, iPod und iPhone
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| Standardgarantie: |
- ein Jahr
Akkus in iPods werden ersetzt, wenn ihre Ladekapazität auf 50 Prozent des Startwerts absinkt.
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| Erweiterung der Garantie: |
- Erweiterung auf drei Jahre möglich = AppleCare
- verlängerter Telefon-Support für drei Jahre
- inklusive Garantie auf im Lieferumfang enthaltene Eingabegeräte
- mit Vor-Ort-Service für Desktop-Computer (innerhalb von 80 Kilometern)
- weltweite Garantie
- Preisbeispiel: ab 99 Euro, AppleCare für das MacBook Pro kostet 349 Euro
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| Service: |
Defekte Hardware kann zu Apple eingeschickt oder zu einem Apple Händler gebracht werden. Das iPhone lässt sich zum Beispiel auch beim Netzbetreiber reparieren. Je nach Defekt bietet Apple einen Do-It-Yourself-Service an, bei dem der Kunde selbst das Ersatzteil tauschen muss. Hierfür ist eine Kreditkarte erforderlich: Die reklamierte Komponente muss an den Hersteller zurückgeschickt werden, andernfalls belastet Apple die Kreditkarte mit dem Warenwert. Zur Reparaturzeit macht Apple keine Angaben.
Wie bei den meisten Herstellern, ist es auch bei Apple möglich, dass im Reparaturfall die Festplatte formatiert wird. Daher vorher die Daten sichern!
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| Öffnen der Hardware erlaubt? |
Ja, insofern zum Beispiel der Tausch des Arbeitsspeichers oder der Festplatte im Handbuch offiziell erklärt wird, ist dies gestattet. Wenn das Handbuch keine Anleitung enthält, darf die Hardware nur von einem Authorised Apple Service Provider (AASP) geöffnet werden. |
| Support: |
- Telefon-Support innerhalb von 90 Tagen für 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz (für Macs: unbegrenzt, für iPods: 1x)
- anschließend: 49 Euro pro Servicefall
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